Dem Verbraucher stehen nach § 355 BGB ein Widerrufsrecht oder nach § 356 BGB ein Rückgaberecht zu. Der Verbraucher kann den Vertrag innerhalb von 2 Wochen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt, wenn der Kunde über sein Widerrufsrecht belehrt wurde und die Ware/Dienstleistung erhalten hat. Der Widerruf kann ausdrücklich, etwa per E-Mail oder konkludent durch Zurücksenden der Ware erfolgen.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die Erfüllung des Vertrages vor Ablauf der Rücktrittsfrist beginnen kann. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass er in solchem Fall, mit dieser Zustimmung sein Rücktrittsrecht verliert.
Kein Rücktrittsrecht besteht auch in Bezug auf einen benutzten Felgenkarton, der sich nach dem ersten Verpacken nicht mehr für andere Kunden und andere Zwecke benutzen lässt. Ein Felgenkarton ist dann als benutzt zu betrachten, wenn er für den Transport abgegeben worden ist. Sollte der Kunde binnen 14 Tagen nach Abschluss des Dienstleistungsvertrags kündigen und gleichzeitig jedoch ein Felgenkarton schon benutzt sein, muss der Kunde die Kosten für den Felgenkarton tragen. Diese Kosten belaufen sich auf 20 EUR pro 1 Felgenkarton.
Der Kunde erkennt an, dass er, wenn er vom Vertrag zurücktritt, verpflichtet ist, den Preis für die tatsächlich erbrachten Leistungen zu zahlen und alle Kosten, die CARBOOTS24 bis zum Zeitpunkt des tatsächlichen Widerrufs im Zusammenhang mit der Abwicklung der Kundenbestellung entstanden sind, einschließlich der Kosten für die Rücksendung an den Kunden zu tragen. Teil der Leistung ist die Sendung des Felgenkartons.